Эпизод 84: Я могу стандартизировать работу других людей

В этот раз я решил набросить на историю, когда кто-то из руководителей решает, что он лучше всех разбирается в предмете и принимается внедрять налево и направо различные правила, регламенты и стандарты. Очень часто это встречается у молодых вождей, которые сменили работу, увидели, что тут всё иначе, а значит не работает скорее всего. Или увидели, что не работает. А значит нужно срочно починить (я немного писал про это в эпизодах 14, 15 и 16). И часто решение находится простое – П – процессы, Р – регламенты, С – стандарты. Если их нет, то точно всё не так выполняется. Как оно получается на самом деле под катом TL;DR;

Читать далее «Эпизод 84: Я могу стандартизировать работу других людей»

Эпизод 83. Я слишком нужен компании, чтобы брать отпуск

Этот эпизод я рисовал с себя. Сейчас ситуация радикально изменилась, но кмк поздно конечно. Про отпуск, делегирование и всякие другие интересные моменты передачи дел друг другу.

Среди многих, особенно менеджеров, распространен миф о том, что они единственные движущие силы всей системы, и только они могут принимать решения в своих командах, а поэтому они не могут брать отпуск/отгул/больничный (больничный – особенно актуально, наверняка среди ваших коллег в пандемию встречались полудохлые тела на созвонах, потому что важно!).

У меня плохие новости. На самом деле, независимо от команды или рабочей группы, которой вы управляете или в которой вы работаете, ваша команда все время принимает решения без вас. И делает это уж точно не хуже.

Итак.

Читать далее «Эпизод 83. Я слишком нужен компании, чтобы брать отпуск»

Эпизод 82. Я должен решать проблемы команды за них

На самом деле тут будет не только про проблемы и команды, но и про коммуникации, и про менеджера-чайку, и про импульсивный стиль управления. Предыстория.

Компания Х, как и многие другие, решила трансформировать функциональные команды в продуктовые через проектные. Собственно, ничего нового. И, естественно, что-то пошло не так. Самый главный, увидев что дела идут не очень хорошо, решает, что ему надо срочно вмешаться и решить проблемы команд.

Что из этого вышло?

Читать далее «Эпизод 82. Я должен решать проблемы команды за них»

Эпизод 81: я могу всех спасти

Эпизод в продолжение эпизода про казнь и помилование, решил ещё накинуть маленько. Далеко не каждого сложно-нехорошего сотрудника можно вытащить. Бывает так, что вы очень открыто и честно доносите всю информацию, но никак. Ну не хочет человек меняться. И вот здесь часто наступает очень нехорошая ситуация, в которую попадают многие руководители, особенно не очень опытные. “Это мой сотрудник, я несу за него ответственность, я обязан сделать всё, чтобы спасти его от увольнения (я упоминал это в эпизоде про казнь, ага).

Читать далее «Эпизод 81: я могу всех спасти»

Эпизод 64: казнить нельзя помиловать

Речь в эпизоде пойдёт про увольнение подчинённых. Одно из самых отвратительных мероприятий в работе руководителя. Практически всегда процесс принятия решения и доведения до сотрудника информации о том, что он уволен, это целый триллер/драмма/боевик одновременно. Конечно же я не смогу рассказать всё про всё, про это целые книжки пишут (сам не читал, но вот пример ), но некоторые моменты рассмотрим.

Читать далее «Эпизод 64: казнить нельзя помиловать»

Эпизод 80: единственный пассажир в автобусе

Экспертиза – вещь очень специфическая. В ряде случаев это булева функция (есть или нет, и этого вполне себе достаточно), в ряде случаев – это что-то более дифференцированное, но в любом случае, когда её нет вообще – это не очень хорошо. Ещё нехорошо, когда экспертиза сосредоточена в одной голове и руках. Многие руководители и коллективы эксперто-зависимые, что ставит под угрозу многие мероприятия, т.к. экспертов (ну или тех, кого ими считают) мало и они вечно заняты. А уж когда уходят – тушите свет.

Как быть? Что можно с этим сделать?

Читать далее «Эпизод 80: единственный пассажир в автобусе»

Полезные вопросы для руководителя, которому внезапно досталась команда

  1. Чего бизнес хочет от разработки? Важно не остановиться на конкретной хотелке «напрогайте нам X», а докопаться до бизнес-гипотезы, которую хотят проверить.
  2. Как построена работа над продуктом: кто преобразует гипотезу в задачу, как ставится задача разработке, доносится ли гипотеза до программиста, интересуется ли они ею? В здоровой продуктовой команде техническая экспертиза подключается на самом раннем этапе.
  3. Что происходит после запуска фичи? Анализируется ли результат? Понимают ли программисты, как они повлияли на бизнес?
  4. Как происходит планирование и приемка работы? Смотрим на четкость и ритмичность. Четкость: плохо — «мы тут что-то не особо хорошо описанное напланировали, о том успеем или нет — не задумывались», хорошо — «в понедельник у пользователей в продакшене появится X», нужны конкретные обещания и контроль их выполнения. Ритмичность: продуктовая работа — это почти всегда постепенное улучшение и очень редко — один героический забег. Чтобы система работала годами, ей нужна цикличность, с запланированными фазами «напряжение-расслабление».
  5. Команда: в каком состоянии ребята, нравится ли им работа, нравятся ли коллеги, конкурентная ли компенсация? План развития ребят, 360 reviews, 1-1.
  6. Уникальность знания. Что будет, если сотрудник уволится или заболеет (bus factor)? Документация, стоимость погружения новых людей в проект.
  7. HR: достаточно ли мы рассказываем миру о том, хорошо лиу нас работать? Ведение профессионального блога, выступление на профильных конференциях.
  8. Operations: отказоустойчивость, масштабируемость, мониторинг, incident management, бэкапы, учения. Автоматизация процессов в разработке: среды разработки, деплой, откат, etc..
  9. Архитектура и код: модульность, связанность, тесты. Тесты: насколько велика вероятность сломать проект? Радость разработчика: насколько комфортно ребятам работать?
  10. Информационная безопасность: DDoS, дырки в коде, операционная безопасность, социальная инженерия. Проводим ли ли пентесты, есть ли баунти-программа, как реагируем на сообщения об уязвимостях?

Обновления блога доступны в Телеграмм-канале

Эпизод 58. Сложности автоперевода

С ходу не вышло придумать нормальное название. Всё, что будет дальше, будет о том, как плохо считать, что твой язык понятен всем, а всё, что ты скажешь. будет правильно понято. Причём речь не только про речь, но и про язык тела. Про тело мы поговорим в другой раз, а пока про речь и текст.

Читать далее «Эпизод 58. Сложности автоперевода»

Эпизод 41. Сложные коммуникации и немецкая каска

Начну с одной истории из прошлой жизни. В одной конторе у меня был коллега. Мы с ним очень часто спорили по любому поводу, при этом всё это осложнялось тем, что я был его начальник. Оба имели свою точку зрения почти на все вопросы, оба взрослые и эмоционально сильные. В общем “и полетели ножи” на любую тему. Уверен, что подобные ситуации часто встречаются не только в ИТ-сфере.

В итоге, когда градус и концентрация обсуждений в режиме “срач” зашкаливает, есть два пути. Первый путь – одеть немецкую каску с рогами и продолжить мочить соперника либо уходить в глубокую оборону, при этом сжигая жизненную энергию и гнуть себе карму. Второй путь – попробовать что-то с этим сделать.  Безусловно, есть клинические случаи, когда нет никакой возможности выйти из конфликта без потерь, есть люди, которые принципиально идут до конца и уничтожают своего собеседника.

Читать далее «Эпизод 41. Сложные коммуникации и немецкая каска»

Эпизод 40. Бесконечные долгий ящик

Решил сохранить нумерацию эпизодов, возможно, в будущем они все соберутся в единый цельный рассаз. 

Эта заметка – начало нового цикла “Ошибки на работе”. По моим расчётам это будет цикл из 40 заметок о том, как мы умеем заниматься самовредительством, ошибаться, казалось бы, в элементарных вещах, ну и в целом о природе человеческих ошибок. 

Итак. Немного мыслей про бесконечное откладывание своих дел. Почему именно с них я решил начать очередной поток сознания? Всё очень просто. По частоте встречаемости, по масштабу наносимого вреда, по сложности устранения, откладывание дел в долгий ящик. Уверен, что ты тоже этим страдаешь:)  Один мой знакомый тренер и автор книжки про пустые ящики под это дело придумал новую не побоюсь этого слова врачебную специальность – прокрастинатолог. Вот до чего докатились:)

Читать далее «Эпизод 40. Бесконечные долгий ящик»