Руководство для менеджера по управлению процессом отчётности и обратной связи

Руководство для менеджера по управлению процессом отчётности и обратной связи

Текст не совсем мой, по сути это вольный перевод вот этой статьи “A Manager’s Guide to Holding Your Team Accountable“. Тема интересная и важная, а уж сколько копей сломано. В общем решил оставить её у себя.Кратко: есть проблема: редко из сотрудников кто любит отчитываться, а ещё меньше руководителей умеет правильно выстраивать процесс отчётности, и ещё меньше руководителей любит давать конструктивную обратную связь по полученным отчётам. Автор предлагает немного подумать про это и поискать способы улучить ситуацию, а я немного его…

Читать далее Читать далее

Эпизод 87: У меня всегда должно быть решение любой проблемы

Эпизод 87: У меня всегда должно быть решение любой проблемы

Этот удивительный феномен мне встречается с завидной регулярностью, особенно среди тех, кто имеет хоть немного шансов потерять свою “власть” или авторитет. Почему-то принято считать, что у руководителя всегда должно быть под рукой решение для любой проблемы. Но, положа руку на сердце, конечно же это не так. Ниже немного букв про это.

Эпизод 89: Я могу играть в людей, как в шахматы

Эпизод 89: Я могу играть в людей, как в шахматы

Я иногда играю в шахматы. Я не самый лучший игрок, но могу поддержать дружеский матч на достойном кухонном уровне. Я буду сопротивляться до последнего:) Откуда вообще тут шахматы? Это как минимум древнейшая и умнейшая игра на этой планете (здесь же бридж, го, и игра нашей сборной по футболу, манчкин и ещё 100500 крутейших изобретений человечества). А как максимум эта игра очень метафорична с точки зрения управления: есть строго ограниченный набор фигур (читай членов команды) с строго определённым набором действий, которые…

Читать далее Читать далее

Эпизод 86: Я по прежнему могу выполнять работу своих подчинённых

Эпизод 86: Я по прежнему могу выполнять работу своих подчинённых

Кесарю – кесарево, слесарю – слесарево (с) Народная мудрость. В жизни каждого руководителя наступает момент, когда он вынужден оставить часть работы, которую раньше выполнял с большим удовольствием (вы же обратили внимание на слово “часть”, да?). Другими словами, кодить или не кодить? Вот в чём вопрос. Точнее для меня вопроса нет. Про это ниже.

Эпизод 85: Я никогда не должен признавать свои ошибки

Эпизод 85: Я никогда не должен признавать свои ошибки

Многие руководители почему-то считают, что признавая ошибки, они ставят под угрозу свой авторитет или социальный статус руководителя. При этом напрочь забывая, что они а) тоже люди и имеют право ошибаться, б) на самом деле рискуют потерять авторитет и статус именно не признавая ошибки. Ведь на самом деле у каждого из нас бывают плохие дни, бывают заблуждения, бывает отсутствие знаний и опыта по заданной теме, бывают слабые стороны. В общем признавать ошибки – это обязательная часть программы.

Эпизод 84: Я могу стандартизировать работу других людей

Эпизод 84: Я могу стандартизировать работу других людей

В этот раз я решил набросить на историю, когда кто-то из руководителей решает, что он лучше всех разбирается в предмете и принимается внедрять налево и направо различные правила, регламенты и стандарты. Очень часто это встречается у молодых вождей, которые сменили работу, увидели, что тут всё иначе, а значит не работает скорее всего. Или увидели, что не работает. А значит нужно срочно починить (я немного писал про это в эпизодах 14, 15 и 16). И часто решение находится простое – П…

Читать далее Читать далее

Эпизод 83. Я слишком нужен компании, чтобы брать отпуск

Эпизод 83. Я слишком нужен компании, чтобы брать отпуск

Этот эпизод я рисовал с себя. Сейчас ситуация радикально изменилась, но кмк поздно конечно. Про отпуск, делегирование и всякие другие интересные моменты передачи дел друг другу. Среди многих, особенно менеджеров, распространен миф о том, что они единственные движущие силы всей системы, и только они могут принимать решения в своих командах, а поэтому они не могут брать отпуск/отгул/больничный (больничный – особенно актуально, наверняка среди ваших коллег в пандемию встречались полудохлые тела на созвонах, потому что важно!). У меня плохие новости. На…

Читать далее Читать далее

Эпизод 82. Я должен решать проблемы команды за них

Эпизод 82. Я должен решать проблемы команды за них

На самом деле тут будет не только про проблемы и команды, но и про коммуникации, и про менеджера-чайку, и про импульсивный стиль управления. Предыстория. Компания Х, как и многие другие, решила трансформировать функциональные команды в продуктовые через проектные. Собственно, ничего нового. И, естественно, что-то пошло не так. Самый главный, увидев что дела идут не очень хорошо, решает, что ему надо срочно вмешаться и решить проблемы команд. Что из этого вышло?

Эпизод 81: я могу всех спасти

Эпизод 81: я могу всех спасти

Эпизод в продолжение эпизода про казнь и помилование, решил ещё накинуть маленько. Далеко не каждого сложно-нехорошего сотрудника можно вытащить. Бывает так, что вы очень открыто и честно доносите всю информацию, но никак. Ну не хочет человек меняться. И вот здесь часто наступает очень нехорошая ситуация, в которую попадают многие руководители, особенно не очень опытные. “Это мой сотрудник, я несу за него ответственность, я обязан сделать всё, чтобы спасти его от увольнения (я упоминал это в эпизоде про казнь, ага).

Эпизод 64: казнить нельзя помиловать

Эпизод 64: казнить нельзя помиловать

Речь в эпизоде пойдёт про увольнение подчинённых. Одно из самых отвратительных мероприятий в работе руководителя. Практически всегда процесс принятия решения и доведения до сотрудника информации о том, что он уволен, это целый триллер/драмма/боевик одновременно. Конечно же я не смогу рассказать всё про всё, про это целые книжки пишут (сам не читал, но вот пример ), но некоторые моменты рассмотрим.