Эпизод в продолжение эпизода про казнь и помилование, решил ещё накинуть маленько. Далеко не каждого сложно-нехорошего сотрудника можно вытащить. Бывает так, что вы очень открыто и честно доносите всю информацию, но никак. Ну не хочет человек меняться. И вот здесь часто наступает очень нехорошая ситуация, в которую попадают многие руководители, особенно не очень опытные. «Это мой сотрудник, я несу за него ответственность, я обязан сделать всё, чтобы спасти его от увольнения (я упоминал это в эпизоде про казнь, ага).
Читать далее «Эпизод 81: я могу всех спасти»Эпизод 64: казнить нельзя помиловать
Речь в эпизоде пойдёт про увольнение подчинённых. Одно из самых отвратительных мероприятий в работе руководителя. Практически всегда процесс принятия решения и доведения до сотрудника информации о том, что он уволен, это целый триллер/драмма/боевик одновременно. Конечно же я не смогу рассказать всё про всё, про это целые книжки пишут (сам не читал, но вот пример ), но некоторые моменты рассмотрим.
Читать далее «Эпизод 64: казнить нельзя помиловать»Эпизод 80: единственный пассажир в автобусе
Экспертиза — вещь очень специфическая. В ряде случаев это булева функция (есть или нет, и этого вполне себе достаточно), в ряде случаев — это что-то более дифференцированное, но в любом случае, когда её нет вообще — это не очень хорошо. Ещё нехорошо, когда экспертиза сосредоточена в одной голове и руках. Многие руководители и коллективы эксперто-зависимые, что ставит под угрозу многие мероприятия, т.к. экспертов (ну или тех, кого ими считают) мало и они вечно заняты. А уж когда уходят — тушите свет.
Как быть? Что можно с этим сделать?
Читать далее «Эпизод 80: единственный пассажир в автобусе»Полезные вопросы для руководителя, которому внезапно досталась команда
- Чего бизнес хочет от разработки? Важно не остановиться на конкретной хотелке «напрогайте нам X», а докопаться до бизнес-гипотезы, которую хотят проверить.
- Как построена работа над продуктом: кто преобразует гипотезу в задачу, как ставится задача разработке, доносится ли гипотеза до программиста, интересуется ли они ею? В здоровой продуктовой команде техническая экспертиза подключается на самом раннем этапе.
- Что происходит после запуска фичи? Анализируется ли результат? Понимают ли программисты, как они повлияли на бизнес?
- Как происходит планирование и приемка работы? Смотрим на четкость и ритмичность. Четкость: плохо — «мы тут что-то не особо хорошо описанное напланировали, о том успеем или нет — не задумывались», хорошо — «в понедельник у пользователей в продакшене появится X», нужны конкретные обещания и контроль их выполнения. Ритмичность: продуктовая работа — это почти всегда постепенное улучшение и очень редко — один героический забег. Чтобы система работала годами, ей нужна цикличность, с запланированными фазами «напряжение-расслабление».
- Команда: в каком состоянии ребята, нравится ли им работа, нравятся ли коллеги, конкурентная ли компенсация? План развития ребят, 360 reviews, 1-1.
- Уникальность знания. Что будет, если сотрудник уволится или заболеет (bus factor)? Документация, стоимость погружения новых людей в проект.
- HR: достаточно ли мы рассказываем миру о том, хорошо лиу нас работать? Ведение профессионального блога, выступление на профильных конференциях.
- Operations: отказоустойчивость, масштабируемость, мониторинг, incident management, бэкапы, учения. Автоматизация процессов в разработке: среды разработки, деплой, откат, etc..
- Архитектура и код: модульность, связанность, тесты. Тесты: насколько велика вероятность сломать проект? Радость разработчика: насколько комфортно ребятам работать?
- Информационная безопасность: DDoS, дырки в коде, операционная безопасность, социальная инженерия. Проводим ли ли пентесты, есть ли баунти-программа, как реагируем на сообщения об уязвимостях?
Эпизод 58. Сложности автоперевода.
С ходу не вышло придумать нормальное название. Всё, что будет дальше, будет о том, как плохо считать, что твой язык понятен всем, а всё, что ты скажешь. будет правильно понято. Причём речь не только про речь, но и про язык тела. Про тело мы поговорим в другой раз, а пока про речь и текст.
Читать далее «Эпизод 58. Сложности автоперевода.»Эпизод 41. Сложные коммуникации и немецкая каска.
Начну с одной истории из прошлой жизни. В одной конторе у меня был коллега. Мы с ним очень часто спорили по любому поводу, при этом всё это осложнялось тем, что я был его начальник. Оба имели свою точку зрения почти на все вопросы, оба взрослые и эмоционально сильные. В общем «и полетели ножи» на любую тему. Уверен, что подобные ситуации часто встречаются не только в ИТ-сфере.
В итоге, когда градус и концентрация обсуждений в режиме «срач» зашкаливает, есть два пути. Первый путь — одеть немецкую каску с рогами и продолжить мочить соперника либо уходить в глубокую оборону, при этом сжигая жизненную энергию и гнуть себе карму. Второй путь — попробовать что-то с этим сделать. Безусловно, есть клинические случаи, когда нет никакой возможности выйти из конфликта без потерь, есть люди, которые принципиально идут до конца и уничтожают своего собеседника.
Читать далее «Эпизод 41. Сложные коммуникации и немецкая каска.»
Эпизод 40. Бесконечные долгий ящик
Решил сохранить нумерацию эпизодов, возможно, в будущем они все соберутся в единый цельный рассаз.
Эта заметка — начало нового цикла «Ошибки на работе». По моим расчётам это будет цикл из 40 заметок о том, как мы умеем заниматься самовредительством, ошибаться, казалось бы, в элементарных вещах, ну и в целом о природе человеческих ошибок.
Итак. Немного мыслей про бесконечное откладывание своих дел. Почему именно с них я решил начать очередной поток сознания? Всё очень просто. По частоте встречаемости, по масштабу наносимого вреда, по сложности устранения, откладывание дел в долгий ящик. Уверен, что ты тоже этим страдаешь:) Один мой знакомый тренер и автор книжки про пустые ящики под это дело придумал новую не побоюсь этого слова врачебную специальность — прокрастинатолог. Вот до чего докатились:)
Эпизод 39: Псевдоделегирование
Могут ли твои сотрудники (после эпопеи с «master-slave» пока непотянто, останутся ли «подчинённые»:))), да и ты сам, действительно принимать решения в рамках тех задач, которые им были поручены? Или они обречены каждый раз приходить и спрашивать подтверждение одобрение той или иной идеи?
Если нет доверия учатникам команды принимать решения, стоит ли ожидать заинтересованности, инициативности и прочих качеств, которые двигают систему вперёд? Я сталкивался с таким подходом. Сначала ты борешься, потом подстраиваешься, потом смиряешься, потом уходишь со сцены.
Установление границ самостоятельности и определение ваших совместных ожиданий — два отличных способа расширения возможностей для проявления инициативы и вовлечения сотрудников в саморазвитие. Как следствие — возможность получить ваше доверие.
Дальше много букв об ещё одной грани хорошей постановки задачи.
Читать далее «Эпизод 39: Псевдоделегирование»Эпизод 38: топоры, пули, разводные ключи и домкрат
Очень часто, особенно, когда Эпизод 1. Ничего не происходит, хочется прикрутить новый модный дерзкий и очень эффективный процесс. Нужно же что-то делать. Ясное дело, что все ваши беды от того, что у вас нет скрама, или нет канбана, или нет ещё чего-то. Или, например, в вашем скраме не достаточно стендапы.. Да всё, что угодно можно попробовать исправить внедрением какого-то чудесного средства, поискать серебрянную пулю или топор, ну чтобы сразу и наверняка.
Читать далее «Эпизод 38: топоры, пули, разводные ключи и домкрат»
Эпизод 37. Утилизация < 100% - отстой
Почти все руководители, особенно вновь испечённые, верят в величие 100% утилизации — убеждение, что каждый технический человек должен быть полностью загружен работой так, чтобы голову поднять не мог и никаких тебе фейсбуков.
ВМ. 100% загрузка хороша для печатного станка:) А вот с людьми такой фокус не прокатывает. Если следовать этому постулату, то можно со временем обнаружить, что
- нет времени для беспристрастного мышления,
- нет времени для исследования,
- нет времени чинить багло с продакшна,
- нет желание расти и изучать новое (вы же осознаёте, что ваши сотрудники учатся на работе?).
- устают, да? косячат, да? сваливают, да?